Co to vlastně je ten IT'sFixed?
Co to je se ptáte? Doslovně to znamená "informační technologie jsou opraveny"
Nu a je to online helpdesk bez striktního zaměření. Je určen pro lidi co svým počítačům ne vždy rozumí a nemají čas ani chuť hledat si složité manuály a diskuze ve kterých může být jejich problém vyřešen.
To zní fajn. Co musím udělat pro to, aby mi někdo pomohl?
Nemůže to být jednodušší. Jednoduše se zaregistujete, nebo přihlásíte pomocí vašeho facebook či google účtu.
Poté už stačí jít na stránku ticketů kde si vytvoříte svůj první ticket. Vyberete si jedno z předvolených témat nebo si vytvoříte nové, stručně popíšete váš problém a to je vše.
To zní jednoduše.
Co se děje potom, jak si můžu být jistý, že mi někdo pomůže.
Po vytvoření ticketu před vámi bude chat přesně takový jaký si čtete teď a budete čekat na jednoho z našich operátorů až se připojí.
Operátoři nejsou naši zaměstnanci, jsou to také pouze uživatelé této stránky, s nějakým vzděláním nebo znalostí v IT, většinou studenti vysokých škol, kteří si ve volném čase udělali čas a pomáhají lidem, kteří svým počítačům nerozumí tak jako oni. Nemůžeme garantovat že vyřeší všechny vaše problémy, ale slibujeme, že se o to pokusí jak jen to bude možné.
To není vůbec špatný přístup a konec konců né všechno jde vyřešit takto na dálku online.
Příště až si s něčím nebude vědět rady, rád to vyzkouším.
To máte pravdu. Nemůžeme od vás chtít více.
Pokud máte nějaké další otázky, neváhej si vytvořit ticket a zeptat se našich operátorů, rádi ti odpoví.